Jesteś w:
System i ludzie – dwa filary wdrożenia centralnej e-rejestracji
Od 1 sierpnia 2026 r. centralna e-rejestracja obejmie kolejne świadczenia. Placówki mają 6 miesięcy na dostosowanie się do nowych wymagań. Warto jednak zacząć przygotowania wcześniej. Dzięki temu unikniesz spiętrzenia prac, zyskasz czas na testy i spokojnie przygotujesz personel do nowych procesów.
Od 1 sierpnia centralna e-rejestracja obejmie nie tylko dwa programy profilaktyczne i wizyty u kardiologa, ale i kolejnych 8 specjalności. Przeczytaj artykuł „Od 1 sierpnia centralna e-rejestracja rozszerza się o kolejne świadczenia”). Placówki mają 6 miesięcy, czyli do końca stycznia 2027 roku, na dostosowanie się do nowego zakresu centralnej e-rejestracji. Nie oznacza to jednak, że warto czekać do ostatniego dnia. Wdrożenie wymaga przygotowania zarówno systemu informatycznego, jak i personelu.
Dlaczego technologia i personel muszą iść razem
Wdrożenie centralnej e-rejestracji często kojarzy się przede wszystkim z integracją systemu gabinetowego z nową usługą. To ważny element, ale sam nie wystarczy.
Nawet najlepiej przygotowany system nie zapewni sprawnego działania, jeśli personel nie będzie znał nowych procesów, zasad rezerwacji wizyt czy sposobu obsługi komunikatów systemowych.
Można więc powiedzieć, że skuteczne wdrożenie opiera się na dwóch filarach:
Filar 1 – technologia
integracja systemu z centralną e-rejestracją
poprawna konfiguracja systemu
przygotowanie harmonogramów
usunięcie błędów wykrytych podczas testów i weryfikacji spójności danych
zapewnienie synchronizacji harmonogramów
Przeczytaj, jak zintegrować system z centralną e-rejestracją.
Filar 2 – ludzie
przygotowanie pracowników rejestracji (przeczytaj porady dla osób rejestrujących pacjentów)
zaangażowanie kadry medycznej
wyznaczenie osoby koordynującej wdrożenie
poznanie nowych zasad obsługi pacjentów.
Zapisz się na szkolenie z e-rejestracji w ramach Akademii CeZ. Możesz też zapisać się na newsletter Akademii CeZ, żeby dostawać informacje o terminach i tematach szkoleń.
Pominięcie któregokolwiek z tych obszarów zwiększa ryzyko problemów po uruchomieniu usługi.
(!) Integracja systemu gabinetowego z centralną e-rejestracją to warunek konieczny jej wdrożenia. (Jeśli placówki nie chcą inwestować w komercyjne narzędzia, mogą skorzystać z darmowej aplikacji Gabinet.gov.pl). Szkolenie personelu z obsługi e-rejestracji to warunek powodzenia.
Dlaczego warto zacząć wcześniej
Obowiązkowy termin wdrożenia może wydawać się odległy, ale doświadczenia placówek pokazują, że najwięcej czasu zajmuje zwykle nie sama integracja techniczna, lecz porządkowanie danych i organizacja pracy.
Wcześniejsze rozpoczęcie przygotowań pozwala:
przeprowadzić testy bez presji czasu
spokojnie wyeliminować błędy
przeszkolić personel etapami
ograniczyć ryzyko problemów organizacyjnych
uniknąć przeciążenia zespołu tuż przed terminem wdrożenia.
Im wcześniej placówka rozpocznie przygotowania, tym łatwiej będzie przejść przez cały proces.
Materiały dla menedżerów
Na portalu ezdrowie.gov.pl na bieżąco publikujemy informacje i materiały wspierające wdrożenie centralnej e‑rejestracji. Znajdziesz je w zakładce dla placówek leczniczych „Centralna e-rejestracja”. Warto zajrzeć zwłaszcza do artykułu z informacjami dla menedżera. Pomocne mogą też być filmy instruktażowe, pokazujące, jak uruchomić i obsługiwać centralną e-rejestrację w aplikacji Gabinet.gov.pl.
Warto także śledzić informacje publikowane przez Ministerstwo Zdrowia, które dotyczą harmonogramu wdrożenia i zmian obejmujących kolejne świadczenia.
Przejdź do strony Ministerstwa Zdrowia.
Zachęcaj pacjentów do korzystania z IKP i mojeIKP
Pacjent może samodzielnie zapisać się do centralnej e-rejestracji przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP) lub jego wersję na telefon mojeIKP. Jeśli z nich nie korzysta, na wizytę zapisze go placówka.
Warto zachęcać pacjentów do zalogowania się do IKP i aplikacji mojeIKP. Dzięki temu będą mogli samodzielnie zarządzać zapisami, a personel placówki poświęci mniej czasu na obsługę rejestracji.
Instrukcję krok po kroku pacjent znajdzie na portalu pacjent.gov.pl.
W następnym artykule
W następnym artykule omówimy, jak zarejestrować poradnię w centralnej e-rejestracji.
Rozwój e‑rejestracji dzięki środkom z KPO
Dzięki dofinansowaniu z projektu e‑Zdrowie KPO realizowanego przez Centrum e‑Zdrowia:
centralna e‑rejestracja została rozszerzona o usługi mobilne, takie jak mammobusy i cytobusy
uruchomiony zostanie wirtualny asystent głosowy wspierający potwierdzanie i odwoływanie wizyt
pacjenci będą mogli przed wizytą wypełniać online ankiety dotyczące stanu zdrowia
system będzie informował o dostępnych bezpłatnych programach profilaktycznych i badaniach.